NEBAHAT UYAR
Optisyen

Özet: 2007 yılından bu yana optik sektöründe aktif rol alan, hasta odaklı hizmet anlayışını teknik uzmanlıkla birleştiren deneyimli Optisyen. Cumhuriyet Üniversitesi mezuniyeti sonrası, lens ve çerçeve teknolojilerindeki değişimleri yakından takip ederek geniş bir müşteri portföyü yönetmiştir.

Eğitim Bilgileri
Cumhuriyet Üniversitesi Optisyenlik Bölümü (Ön Lisans) | 2005 – 2007

İş Deneyimi:

Mağazanın tüm operasyonel süreçlerinin yönetilmesi ve Sağlık Bakanlığı mevzuatlarına uygunluğun sağlanması.

Reçete analizi yaparak kişiye özel cam ve çerçeve seçimi konusunda profesyonel danışmanlık verilmesi.

Odak noktası ölçümü, pupilla mesafesi tespiti ve cam montaj işlemlerinin sıfır hata ile gerçekleştirilmesi.

Stok yönetimi, tedarikçi ilişkileri ve cam sipariş süreçlerinin takibi.

Multifokal (Progresif) camlar konusunda hasta adaptasyon sürecinin yönetilmesi.

Kontak lens uygulama eğitimi ve bakımı konusunda hastaların bilgilendirilmesi.

Satış sonrası ayar, bakım ve onarım hizmetlerinin sunulması.

Öne Çıkan Başarılar & Uzmanlıklar
Kusursuz Progresif Adaptasyonu: %99 başarı oranıyla, en zorlu multifokal ve progresif cam reçetelerinde hasta adaptasyon yönetimi.

Operasyonel Liderlik: Sektördeki mevzuat değişikliklerine ve ÜTS süreçlerine tam hakimiyet ile sıfır hata payıyla mağaza yönetimi.

Teknik Donanım: En son teknoloji dijital odaklama ve montaj cihazlarında (Essilor, Nidek vb.) ileri derece uzmanlık.

Satış Sanatı: Teknik bilgiyi güven veren bir satış diline dönüştürerek mağaza cirolarında sürdürülebilir artış sağlama.

Profesyonel Deneyim
Mağazanın teknik ve idari tüm süreçlerini "A-Plus" hizmet kalitesine taşıyarak operasyonel mükemmelliği sağlar.

En kompleks göz kusurlarında (Yüksek astigmat, prizmatik camlar vb.) teknik danışmanlık yaparak iade ve şikayet oranlarını minimize eder.

Genç optisyenlere mentörlük yaparak teknik ve etik standartların yükseltilmesine liderlik eder.

Teknik & Vizyoner Yetkinlikler
İleri Optik Geometri: Cam kalınlığı optimizasyonu ve estetik montaj sanatı.

Trend Analizi: Dünya optik modasını takip ederek koleksiyon seçimi ve vitrin tasarımı.

Mevzuat Hakimiyeti: SGK ve Sağlık Bakanlığı uygulamalarında (İTS/ÜTS) uzman düzeyde bilgi.

Kriz Yönetimi: Zorlu müşteri profilleriyle empati kurarak çözüm odaklı iletişim.

Teknik Yetkinlikler & Uzmanlıklar

Cam Teknolojileri: Progresif (Çok Odaklı), Ofis tipi, Fotokromik ve Kaplama teknolojileri.

Montaj & Teknik: Otomatik cam kesme makineleri kullanımı ve manuel montaj işçiliği.

Hasta Takibi: ÜTS (Ürün Takip Sistemi) ve optik otomasyon programları kullanımı.

Müşteri İlişkileri: İkna kabiliyeti yüksek satış yönetimi ve kriz çözme.

Sertifikalar ve Eğitimler
Progresif Cam Uzmanlık Sertifikası

Kontak Lens Uygulama Eğitimi

Satış ve Mağazacılık Eğitimleri

Kişisel Özellikler
Detaycı: Optik ölçümlerde hassas ve titiz çalışma disiplini.

Güleryüzlü: Hasta memnuniyetini merkeze alan iletişim tarzı.

Güncel: Sektörel moda ve teknolojik gelişmeleri takip etme tutkusu.