Müşteri Allah'ın bizim için ayırmış olduğu rızkı kapımıza kadar getiren elçidir. Bu yüzden %100 müşteri memnuniyeti ilkemiz vardır. Her zaman bu ilkemizi en temel kural olarak benimsiyoruz. Konya Optisyenler Optik Meram Şubesi olarak açıldığımız günden bu yana hiçbir müşterimiz kesinlikle ve kesinlikle ''Ben Optisyenler Optik'ten alışveriş yaptım memnun kalmadım '' dememiştir, demeyecektir.

Tüm müşterilerimiz ödedikleri ücretin karşılığını kat ve kat fazlasıyla kuruşu kuruşuna almışlardır, almaya da devam edeceklerdir. Bu konuda katı kurallarımız vardır. Bütün personel ekibimiz %100 müşteri memnuniyeti hakkında defalarca profesyonel eğitimler almışlardır. Diğer yandan Optisyenler Optik Meram şubemizin yetkilisi Optisyen İsmail UYAR zaten bu konuda tüm Türkiye'de optisyen adaylarına ve yeni mezun optisyenlere optik danışmanlık hizmeti vermektedir. Bu anlamda Optisyenler Optik Konya şubemiz çok daha titiz ve prensipli bir mağazamızdır.

Bir çok kullanıcı ikisi bir arada gözlük camı aldım kullanamadım diye şikayet etmektedir. 

Çok kısa özetleyecek olursak;

İkisi bi arada diye isimlendirilen gözlüğü kullanabilmek için 3 (üç) temel şart vardır.

* Doktor muayenesi doğru olacak. Bu camların ilk adımı göz hekimlerin yazdığı reçetelerdir. Reçete yanlış olursa diyoptriler olduğundan yüksek/düşük yazılırsa kullanamamanızın temel sebebi olacaktır.

* (En önemlisi) Kişi optisyenin tavsiye ettiği ürünleri alacak. Bizler mağazamızda bahsi geçen camları satmadan önce kişiye mesleği, günlük rutin yaşantısı, kullandığı araç tipi, kitap okuma süresi gibi gibi onlarca soru sorup kendileri için en doğru ürünü kendilerine sunuyoruz. Kişi eğer fiyatı ön planda tutarak bizim tavsiye ettiğimiz üründen daha ekonomik ve alt sınıf bir cam isterse kendisini ısrarla uyarıyoruz. Optisyenler Optik olarak kişinin istediği alt sınıf, ekonomik ürünleri satmıyoruz!  Peki satarsak ne olacak? Kişi bir süre sonra camın kendisine uygun olmadığını, yetersiz geldiğini anlayacak ve kullanamayacak. Sonra başta akrabalarına, yakın dostlarına ''ikisi bi arada cam almayın ben kullanamadım '' tavsiyesinde bulunacak. Oysa optisyenin tavsiye ettiği ürünleri tercih etseydi kullanabilecekti!

Netice itibariyle fiyat odaklı ikisi bi arada camlar alıyorsanız kullanamama ihtimaliniz çok yüksek! Progresif diye isimlendirilen bu camları alırken yıllarca kullanacağınızı unutmamak ve fiyat odaklı araştırmamanız gerekmektedir.

* (Düşük İhtimal) Optisyenin doğru montaj yapacak

Biz optisyenler kullanıcılardan farklı göz ölçüleri almaktayız. Sonra bu camların montajını yaparken bu ölçülere göre titizlikle yapıyoruz. Tabi kullandığımız cam kesme cihazlarının nitelikleri de önemli.  

*** Netice itibariyle 3 DOĞRU'yu yakalamak lazım. Doğru göz muayenesi, doğru cam seçimi, doğru montaj.

Optisyenler Optik Meram Şubesi olarak tavsiyelerimize uyarak progresif cam alan kullanıcılarımızdan henüz '' kullanamıyorum'' şikayeti almadık. 

Maalesef ki internette satılan güneş gözlükleri başta olmak üzere optik ürünlerin %99'u sahte, emitasyon, replika diyebiliriz. 

Sizlere samimiyetle şu örneği vermek isterim:

Bugün 8X maliyeti olan bir güneş gözlüğü Optik Mağazalarda 9X olarak fiyatlandırılıyorken; %20 komisyon alan çok ünlü alışveriş sitelerinde aynı ürün 5-6X gibi komik rakamlara satılmaktadır. Bu asla mümkün değildir! Hem 5X 'e ürünü satıyorlar hemde 5X üzerinden alışveriş sitesine %20 komisyon veriyorlar. Ticaretin kuralı basittir = Hiçbir ürün fiyatının altına satılmaz!

Bizim mağazamıza da zaman zaman ''bu gözlüğü internette aldım sahtemidir '' diyerek sormaya gelen kullanıcılar oluyor. Çoğu zaman ürünün aslını kendilerine göstererek buyrun siz bakın diyoruz. İnanın kendileri bile aldıkları ürünün sahte olduğunu hemen anlıyorlar.

İnternet sitelerinden sağlığımıza direk etki eden ürünleri almamanızı tavsiye ederiz. 

Merhaba. Bir lens düşünün. Biz optik mağazalar bu lensi üretici firmadan 9X 'e satın alıp müşteriye 10X 'e satmaya çalışırken aynı marka lensin internette 7X'e satıldığı görülmektedir. Çoğu zaman müşterilerimiz bu durumu telefonlarından bizlere göstermektedir.

Değerli lens kullanıcıları; Ticarette hiç bir ürün maliyetinin altına satılamaz. Bu imkansızdır. Peki internette satılan lensler nedir?

Kısa bir zaman önce haberlerde fason atölyelerinde 25 Kğ. çamaşır sabunlarının ambalaj değişikliğine gidilerek ünlü markaların ambalajları ile değiştirilip internette satıldığı haberini izlemiştik.  İnsanlar çok şaşırmıştı.

Çok uzun yıllar önce İstanbul'da matbacılara yapılan polis baskınında çok sayıda lens kutularının yakalandığını duymuştuk.

Üstelik halâ gümrüklerden ülkemize kaçak yollarda giren çakma diye nitelendirilen replika ürünler olduğunu hepimiz biliyoruz. 

Bugün dünyanın en ünlü ayakkabı markaları kendi bayilerinde 9X ' e satılırken internette 2X'e aynı modeli bulmak mümkündür.

Bir çok ürünün malasef internette replikası satılmakta ve bu kullanıcılar tarafından çok iyi bilinmektedir. Peki kontak lenslerde bu mümkün değil midir?

Bir düşünün bakalım? 

Sitemize Gelen Soru:

İlk defa göz hekimine muayene oldum reçetemi aldım. Hastane karşısında ki 5 farklı gözlükçüye gittim. Hepsi farklı fiyatlar verdiler. Verdikleri fiyatlar arasında uçurum var. Her gözlükçü neden farklı fiyatlar veriyor? Bu normal midir?

------

CEVAP:

Merhaba. Size basit bir örnek ile anlatmak istiyorum. Bu gün evinize televizyon almak isterseniz önce markasına karar verirsiniz. X markaya karar verdiniz diyelim. Sonra X markanın bayilerine gider markaya ait modelleri ve fiyatlarını öğrenir bütçenize ve kullanım amacınıza göre birini seçersiniz. 

Peki ya gözlük alırken çerçeve markası ya da gözlük camı araştırıyor musunuz? Televizyon alırken en az 5 markayı araştırıyoruz peki ya gözlük camı alırken araştırıyor muyuz?

Bugün bir gözlükçüye gittiğiniz de size kendi sattığı markayı ve/veya markaları anlatır fiyatlarını söyler. Diğer gözlükçü de aynı şekilde... Her gözlükçü her markayı satmak zorunda olmadığından size verdiği fiyatlar bir başka gözlükçünün verdiği fiyatlar ile aynı olmayacaktır!

Örneğimizi değiştirelim:  Siz bir gözlükçüye gidip X marka gözlük camı almak istediğinizi söyleyin. Sonra başka gözlükçülere de X marka gözlük camını sorun. Karşınıza birbirine çok yakın fiyatlar çıkacaktır. 

Netice itibariyle siz gözlüğe ve gözlük camına değer vermeden sadece bir gözlük almak adına gözlükçülere giderseniz, size anlatılan markaları ve özellikleri dinlemeden fiyat odaklı düşünürseniz tabi çok şaşırmanız normal.

Lütfen gözünüze gereken değeri verin. Kaliteli markaları öğrenin ve kaliteli bir gözlük camı kullanmayı düşünün. Araştırmalarınızı da bu şekilde yapın.

Optisyenler Optik Meram Şubemize Gelen Soru: 

8 Yaşındaki kızımı göz hekimine götürdüm. Geçen yıl -1.00 olan miyopu bu yıl -2.00 olmuş. Göz hekimi gözlükçülerde miyopu durduran camlar olduğundan bahsetti. Birkaç gözlükçüye girip sordum. 3 (üç) farklı marka için farklı fiyatlar söylediler. Bu camlar kızımın miyopu durdurabilir mi? Güvenilir buluyor musunuz?

Optisyenler Optik Meram Şubemizin Cevabı: 

Öncelikle bir ebeveyn olarak endişenizi anlıyorum. Bahsettiğiniz camları bir çok marka üretmekte ve tüm dünyada satmaktadır. Ülkemizde son 5 (beş) yıldır bu camların satışı hızla artmaktadır. Öyle ki son yıllarda doktorlarda bu ürünü tavsiye etmektedir.

Üretici firmalar kendilerine özgü verdikleri eğitim ve seminerlerde bu camlar için 5-10 yıl gibi süre zarfında ar-ge çalışmalarını yaptıklarını, yüzlerce çocuk üzerinde denediklerini ve kendi ürettikleri camların başarı oranını anlatmaktadırlar.

Üretici firmalar kendi ürettikleri camların kullanılması halinde, son bir yılda çocuğun göz diyoptrilerinde -0.50 yada -1.00 gibi numara artışı olursa ücretsiz yeni cam verecekleri sözü vermektedirler.

Biz optisyenler olarak gelen talepleri karşılamak adına özellikle son 2 yıldır bu camları satmaktayız.

Dünyada ve ülkemizde çok sayıda gözlük camı üretici ve ithalatçı firma bulunmaktadır. Haliyle bu camın bir çok firmada satışı mevcuttur. Lakin her firmada başarı oranının aynı olduğu söylenemez. Bu tarz camları fiyat odaklı düşünerek almanız çok yanlış olabilir! Dünya markaları arasında kalitesini ıspatlamış ve bu konuda öncü firmaları denemenizi tavsiye edebiliriz. En garanti sonucu bir kez deneyerek kendiniz değerlendirebilirsiniz.